Suscripción

Gestiona tu plan y métodos de pago

Gestión de Suscripción

Aprende a gestionar tu plan, cambiar métodos de pago y entender cómo funcionan las actualizaciones y degradaciones de plan.

Acceso a la Gestión de Suscripción

Para gestionar tu suscripción, ve a la sección Ajustes desde el menú lateral. Allí encontrarás el botón "Gestionar suscripción" que te llevará al portal de Stripe.

Qué puedes hacer desde el portal de Stripe
  • Ver tu plan actual y límites de cuentas
  • Cambiar tu suscripción (aumentar o reducir el número de terminales disponibles)
  • Cambiar el método de pago
  • Ver el historial de pagos y facturas
  • Gestionar tu facturación
💡 Nota: El botón "Gestionar suscripción" en Ajustes te redirige al portal de Stripe, donde podrás realizar todas las gestiones relacionadas con tu suscripción de forma segura.

Cambiar tu Suscripción

Puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde el portal de Stripe (accesible desde el botón "Gestionar suscripción" en Ajustes). Esto te permite:

  • Aumentar tu plan: Si necesitas más terminales disponibles, puedes actualizar a un plan superior. El cambio se aplica inmediatamente y se te facturará el prorrateo correspondiente.
  • Reducir tu plan: Si necesitas menos terminales, puedes degradar a un plan inferior. Es importante entender cómo funciona este proceso (ver más abajo).
💡 Tip: Si actualizas tu plan, tendrás acceso inmediato a las nuevas terminales disponibles. Asegúrate de que tus necesidades se ajusten al nuevo límite antes de realizar el cambio.

Método de Pago

Puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento desde el portal de Stripe. El nuevo método se utilizará para todas las facturaciones futuras.

Información importante

Al cambiar tu método de pago, se actualizará la información para las próximas facturaciones. Los pagos pendientes o ya procesados seguirán usando el método anterior.

Historial de Pagos

Desde el portal de Stripe puedes acceder a tu historial completo de pagos. Aquí encontrarás:

  • Todas tus facturas anteriores
  • El estado de cada pago
  • Fechas de facturación
  • Descargas de facturas en formato PDF

Degradación de Plan

Cuando degradas tu plan (reduces el número de terminales disponibles), es importante entender cómo funciona el proceso:

⚠️ Efecto inmediato: La degradación de plan se hace efectiva inmediatamente. Esto significa que tu nuevo límite de terminales se aplica en el momento en que realizas el cambio.

Si estás usando más cuentas de las que permite tu nuevo plan, sucederá lo siguiente:

  1. Marcado de cuentas excedentes: Las cuentas que exceden el nuevo límite serán marcadas automáticamente. Esto te permite identificarlas fácilmente.
  2. Periodo de gracia de 24 horas: Tienes 24 horas para reorganizar tus cuentas antes de que las excedentes sean eliminadas automáticamente.
  3. Eliminación automática: Pasadas las 24 horas, las cuentas que superan el límite serán eliminadas automáticamente del sistema.
💡 Recomendación: Antes de degradar tu plan, revisa qué cuentas estás usando y desactiva o elimina manualmente las que no necesites. Esto te dará más control sobre qué cuentas mantener activas.
Periodo de configuración

El periodo de 24 horas está diseñado para darte tiempo suficiente para configurar tus cuentas sin problemas. Durante este tiempo, puedes desactivar o eliminar las cuentas que no necesites, y reorganizar tus conexiones en el Editor de Conexiones.

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